조직개발

세대공감

Learn to Earn!

세대 간 서로에 대한 이해와 소통을 통한 조화로운 문화 구축 및 조직 경쟁력 강화

Learn to Earn!

세대 간 서로에 대한 이해와 소통을 통한 조화로운 문화 구축 및 조직 경쟁력 강화

Learn to Earn!

세대 간 서로에 대한 이해와 소통을 통한 조화로운 문화 구축 및 조직 경쟁력 강화

과정 목표

세대 간 이해와 소통을 통한 조직 경쟁력 강화

기성세대와 신세대가 가지고 있는 관심과 동기요인을 토대로 상대입장 이해 및 배려

구성원의 마음을 열어주는 의사소통 스킬을 통한 긍정적 관계 형성 및 소통

대상

전 직원

시간

4 ~ 5시간

과정 내용

모듈주요 내용교수 방법
요즘 세대
이해하기
1. 세대간 소통 필요성
2. 나 이해하기
3. 세대차이 이해하기
· Case Study: 김라온 주임과 강곤대 팀장의 일상
· 그들과 우리 어떻게 다를까?
4. 요즘 세대들이 원하는 리더십
· 공감 리더십 행동 도출 워크숍
강의
토론
진단
동영상
실습
요즘 세대
동기부여
소통법
1. 생생한 How to 전달하기
· 후배들은 왜 이럴까요? (생애주기에 따른 행동 특성)
· 후배와 업무 대화, How-to
· 일의 의미를 부여하는 업무 대화 실습
2. 동료로서 존중과 배려하기
· 후배들은 왜 이럴까요? (성장 배경에 따른 행동 특성)
· 동료로서 존중과 배려 How-to
3. 구체적이고 공정하게 피드백 하기
· 혹시 이런 대화, 하고 있으신가요?(피드백 오사례)
· 유능감을 느끼게 하는 발전적 피드백 하기
· 또 하나 중요한 이슈, 공정성: 리더로서 나는?
불편한
팀원들과
긍정적
관계
형성하기
1. 자아스타일 파악하기
· 관계 관리 왜 힘든가? 사례 탐구: K차장님의 지나친 배려
· 상대의 자아를 이해하는 것이 관계 관리의 핵심
· 자아스타일 이해
2. 문제행동 이해
· 개인 간 관계의 법칙
· 자아 스타일에 따른 자기가치 방어 행동
· 성공적 관계 관리를 위한 기본 전제
3. 맞춤형 관계 관리 전략
· 맞춤형 관계 관리 5 Step (경험 공유 & 해결안 탐색)
· 자아 스타일별 Do & Don’ts
· 고차장의 하루(Case Study)
4. 나의 행동 지침 정하기

01

모듈

세대공감의 필요성

주요 내용

  1. 세대공감 필요성 경험
    : 고객이 답을 찾습니다 Activity
    • 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
    • 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
  2. 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환

교수 방법

Activity
동영상
강의

02

모듈

세대 차이 이해하기

주요 내용

  1. 세대 차이 원인 탐색
    • 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
    • 세대 차이를 느끼는 이유는?
      : 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등
    • 세대 인식 수준 진단
  2. 세대 차이 이해하기
    • 세대빙고 Activity
      : 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임
    • 사례로 확인하는 세대 특징
      : 김 열심 부장의 멘토 일기
    • 다른 세대에 대한 오해
      : 왜 이렇게 다를까?

교수 방법

강의
진단
Activity

03

모듈

정서적 소통으로 케미 높이기

주요 내용

  1. 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
  2. 업무적 소통에서 정서적 소통으로
    • 수용적 태도
      • ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
      • 적극적 경청과 감정 빼주기
    • 존중의 대화
      • 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상))
      • 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
  3. 질문으로 관심을 표현하라
  4. 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행

교수 방법

강의
실습

04

모듈

상호 기대 역할 확인하기

주요 내용

  1. 그들의 언어로 소통하라!
    • 기성세대와 소통할 때, AGREE
    • 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
  2. 그들의 기대를 파악하라!
    • 기성세대에게 먼저 다가가기
      : 협업 마인드와 자기개방
    • 요즘세대들의 이야기 들어주기
      : 칭찬과 존중의 표현
  3. 세대별 기대 역할 경청
    : 바구니 Workshop
  4. 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리

교수 방법

강의
팀 토의
W/S