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세대공감
세대 간 서로에 대한 이해와 소통을 통한 조화로운 문화 구축 및 조직 경쟁력 강화
과정 목표
  • 세대 간 이해와 소통을 통한 조직 경쟁력 강화
  • 기성세대와 신세대가 가지고 있는 관심과 동기요인을 토대로 상대입장 이해 및 배려
  • 구성원의 마음을 열어주는 의사소통 스킬을 통한 긍정적 관계 형성 및 소통
대상
  • 전 직원
시간
  • 4시간 ~ 5시간
과정 내용
모듈 주요 내용 교수 방법
세대공감의
필요성
1. 세대공감 필요성 경험 : 고객이 답을 찾습니다 Activity
· 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
· 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
2. 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환
Activity
동영상
강의
세대 차이
이해하기
1. 세대 차이 원인 탐색
· 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
· 세대 차이를 느끼는 이유는? : 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등
· 세대 인식 수준 진단
2. 세대 차이 이해하기
· 세대빙고 Activity : 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임
· 사례로 확인하는 세대 특징 : 김 열심 부장의 멘토 일기
· 다른 세대에 대한 오해 : 왜 이렇게 다를까?
강의
진단
Activity
정서적
소통으로
케미
높이기
1. 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
2. 업무적 소통에서 정서적 소통으로
① 수용적 태도
· ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
· 적극적 경청과 감정 빼주기
② 존중의 대화
· 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상)
· 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
3. 질문으로 관심을 표현하라
4. 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행
강의
실습
상호
기대 역할
확인하기
1. 그들의 언어로 소통하라!
· 기성세대와 소통할 때, AGREE
· 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
2. 그들의 기대를 파악하라!
· 기성세대에게 먼저 다가가기 : 협업 마인드와 자기개방
· 요즘세대들의 이야기 들어주기 : 칭찬과 존중의 표현
3. 세대별 기대 역할 경청: 바구니 Workshop
4. 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리
강의
팀 토의
W/S

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