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주도적 업무처리
업무 처리 프로세스에 따라 각 단계별로 요구되는 다양한 분석 방법 및 스킬 학습
과정 목표
  • 업무 목적 및 목표에 대한 명확한 이해
  • 업무 수행의 효율성과 효과성을 감안한 계획 수립
  • 업무 수행 시 장애 상황 예측 및 대응력 향상
  • 업무 종료 후 보고 및 피드백을 통한 업무 개선 도모
대상
  • 사원 ~ 대리
시간
  • 8시간
과정 내용
모듈 주요 내용 교수 방법
주도적으로
일한다는
것은?
1. 대항해시대 Activity
· 선장을 정해진 시간 내에 구하는 항해 활동 속에서
업무 목표 인식, 계획 수립 및 문제 대응 등의 효율적
업무 스킬 확인
2. 이런 상황에서 나라면?
3. 일 잘하는 직원의 스마트한 일 처리
Activity
사례연구
강의
업무 목표
명확화
1. 상사의 업무지시
2. 상사의 지시사항 이해 / 정리 Skill
3. 업무목표 수립 노하우
강의
팀 토의
체계적인
실행계획
1. 업무 분해 단계
2. 은행을 털어라 Activity
· 은행을 털기 위한 계획 수립 활동을 통해 각각의 단위
과업을 효율적으로 연결하는 업무계획 수립의 중요성 경험
3. 업무 일정 계획하기
4. 업무 분해 및 실행계획
Activity
강의
실습
팀 토의
실행 시
장애 상황
극복
1. 일 잘하는 직원의 문제 해결 포인트
· 문제와 원인이 무엇인가?
· 신속 해결과 신중 해결
· 다양한 관점을 반영한 대응방법 찾기
2. 종합 실습
강의
실습
팀 토의
효과적인
보고와
피드백
1. 보고 기본 화법
2. 결과 보고하기(실습)
3. 보고 시 피드백 받는 노하우
강의
실습
팀 토의

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