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질문 스킬
구성원이 자발적으로 업무관련 문제를 해결하고
성과를 개선할 수 있는 행동변화를 촉진하는 질문스킬 개발
과정 목표
  • 효과적인 면담 운영을 위한 화법과 태도 개발
  • 구성원 행동 변화에 초점을 맞춘 코칭 피드백 역량 개발
대상
  • 중간 관리자, 팀장
시간
  • 6시간~8시간
관련 역량
  • 코칭
과정 내용
모듈 주요 내용 교수 방법
Why 질문? 1. 탁월한 리더의 조직 경영법, ‘질문’
· 질문 심리학
· Ask Rather than Command
· 질문의 장애물
2. 질문이 필요한 상황
· 고성과자 및 저성과자 대상의 주요 상황
강의
개인실습
질문 스킬 1. 속마음 찾기 Activity
· 상대방의 속마음을 파악하는 효과적인 질문
활용의 기본 요건 경험
2. 질문 파워를 올리는 Skills
· 질문 떠올리기
· 상황별 맞춤 질문 기법
· 효과적 질문 기술
· 피해야 할 질문 유형
3. 상황별 질문 구성
· 고성과자, 저성과자 대상 질문 만들기
· 상황별 질문 리스트 및 2차 질문
4. 질문 Skill Practice
· 상황별 질문 연습
Activity
강의
팀 토의
R/P

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