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퍼실리테이팅 스킬
협업 업무 수행 및 회의(토의)진행 중 참석자의 적극적인 참여를 유도하고,
효과적인 의견 수렴 및 선정 시 요구되는 토의 진행 스킬 개발
과정 목표
  • 퍼실리테이팅 방법을 활용하여 토의 참여 촉진
  • 퍼실리테이팅 기법을 활용하여 효율적인 아이디어 수렴 및 선정
  • 상황에 따른 다양한 토의법 활용
대상
  • 대리 ~ 팀장
시간
  • 8시간 ~ 12시간
과정 내용
모듈 주요 내용 교수 방법
소통과
협업을
촉진하는
퍼실리테이팅
1. 왜 퍼실리테이팅이 필요한가?
2. 퍼실리테이팅의 의미와 가치
3. 퍼실리테이터로서 역할과 행동
· Facilitation의 유형
· 효과적 Facilitation 4요소
· Facilitation의 핵심 ‘Facil’ & 상황 별 Facil 예시
4. Facilitation Process
· 설계에서 결과 도출까지의 전체 프로세스 설명
강의
사례연구
실습
퍼실리테이팅
집단 커뮤니케이션
기본 스킬
1. 논리적 커뮤니케이션 스킬
2. 사실과 주장 구분
· [SKILL TRAINING] 논리적 커뮤니케이션을 위한 발언 실습
3. 집단 커뮤니케이션에서의 질문 활용
· Meeting 흐름을 촉진하는 질문
· 내용을 보충/확장하는 질문
· 이슈를 바라보는 관점을 전환하는 질문
4. 논의 구조화와 논점 파악
① 발언의 진의 파악
② 의견의 상호 관계 구조화
③ 논의할 초점 선택하기
퍼실리테이팅
대화
도구 실습
1. 참여 및 아이디어 촉진을 위한 토의법
· Buzz Session : 활동 개요, 진행 절차
· Brain Writing : KJ법, 365 Brainstorming
2. 아이디어 선정 및 체계화를 위한 툴킷
· 아이디어 검증 : 준거평정법, Dotmocracy 등
· 아이디어 체계화 : Fishbone 다이어그램, 역장 분석 등
3. 의사결정 툴킷
· Voting : Multi Voting 기법, Green Dot Voting 기법 등
4. 토의법 응용
· GDMP(Group Decision Making Process),
피라미드 토의, 익명 의견 제시법
퍼실리테이팅
설계와
운영 스킬
클리닉
1. Facilitation 설계
2. Facilitation 시연과 Clinic
3. 나의 설계안 Revise

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