Learning > 리더십 > 대인관계 스킬
미운 우리 팀원과 새로운 관계 만들기
사람의 자아 스타일 특징과 스타일 차이로 인해 표출되는 행동 특징을 이해하고,
자아 스타일에 따른 단계별 관계 관리 방법을 학습하여 관계 관리 전략을 수립
과정 목표
  • 구성원의 자아 유형과 행동 특성을 이해하여 업무 상 발생되는 갈등 또는 충돌 시 건설적으로 대처
  • 나의 성향과 구성원들의 성향을 고려한 나만의 관계 관리 전략 수립
대상
  • 리더급
시간
  • 8시간~12시간
관련 역량
  • 커뮤니케이션, 영향력
과정 내용
모듈 주요 내용 교수 방법
자아동기
행동의 이해
1. 내가 만나는 사람들
2. 구성원 관리로 겪는 리더의 스트레스
3. [사례 탐구] K차장님의 지나친 배려
· 관계 관리 왜 힘든가?
4. 이런 상황 어떻습니까?(동영상)
· 과거의 조직 생활 Vs. 요즘 조직 생활
5. 상대의 자아를 이해하는 것이 관계 관리의 핵심
· 무인도 보드 게임 : 무인도에 갇혔을 때 당신의 선택은?
의사 결정 스타일과 선택 자원으로 보는 자아 스타일 이해
6. 4가지 대표 자아(지지적, 주도적, 논리적, 유흥적) 이해
동영상
강의
보드게임
토의
갈등과
문제 행동의
해결
1. 관계의 법칙 : 대립(Opposition) Vs. 갈등(Conflict)
2. 자아 스타일에 따른 자기 가치 방어 행동 3단계
: 옹호 → 유지 → 방어
3. 성공적 관계 관리를 위한 기본 전제
: 자아 이해 & 행동 관찰
4. 맞춤형 관계 관리 5 Step
: 예측 → 예방 → 발견 → 관리 → 해결
· 단계별 갈등 경험 공유
· 단계별 자아 스타일에 따른 해결안 탐색
맞춤형
관계 관리
전략 수립
1. 자아 스타일별 Do & Don’ts
2. [사례 탐구] 고 차장의 하루(Case Study)
· 자아 스타일 차이로 오는 업무 상 갈등 발생 시 어떻게
관리하고 중재할 것인가?
· 현업 유사 상황 공유 및 해결방안 Peer Coaching
3. 나만의 관계 관리 전략
· 구성원 스타일 지도 만들기
· 영향력 발휘 & 동기부여 방안
4. 나의 행동 지침 정하기
5. 과정 마무리

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