조직개발
과정 목표
세대 간 이해와 소통을 통한 조직 경쟁력 강화
기성세대와 신세대가 가지고 있는 관심과 동기요인을 토대로 상대입장 이해 및 배려
구성원의 마음을 열어주는 의사소통 스킬을 통한 긍정적 관계 형성 및 소통
대상
전 직원
시간
4 ~ 5시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 세대공감의 필요성 | 1. 세대공감 필요성 경험 : 고객이 답을 찾습니다 Activity - 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해 - 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인 2. 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환 | Activity 동영상 강의 |
| 세대 차이 이해하기 | 1. 세대 차이 원인 탐색 - 다른 세대가 함께 일한다는 것은? - 세대 차이를 느끼는 이유는? : 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등 - 세대 인식 수준 진단 2. 세대 차이 이해하기 - 세대빙고 Activity : 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임 - 사례로 확인하는 세대 특징 : 김 열심 부장의 멘토 일기 - 다른 세대에 대한 오해 : 왜 이렇게 다를까? | 강의 진단 Activity |
| 정서적 소통으로 케미 높이기 | 1. 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이! 2. 업무적 소통에서 정서적 소통으로 ① 수용적 태도 - ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말 - 적극적 경청과 감정 빼주기 ② 존중의 대화 - 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상) - 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로 3. 질문으로 관심을 표현하라 4. 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행 | 강의 실습 |
| 상호 기대 역할 확인하기 | 1. 그들의 언어로 소통하라! - 기성세대와 소통할 때, AGREE - 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT 2. 그들의 기대를 파악하라! - 기성세대에게 먼저 다가가기 : 협업 마인드와 자기개방 - 요즘세대들의 이야기 들어주기 : 칭찬과 존중의 표현 3. 세대별 기대 역할 경청: 바구니 Workshop 4. 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리 | 강의 팀 토의 W/S |
01
모듈
세대공감의 필요성
주요 내용
- 세대공감 필요성 경험
: 고객이 답을 찾습니다 Activity- 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
- 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
- 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환
교수 방법
Activity
동영상
강의
동영상
강의
02
모듈
세대 차이 이해하기
주요 내용
- 세대 차이 원인 탐색
- 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
- 세대 차이를 느끼는 이유는?
: 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등 - 세대 인식 수준 진단
- 세대 차이 이해하기
- 세대빙고 Activity
: 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임 - 사례로 확인하는 세대 특징
: 김 열심 부장의 멘토 일기 - 다른 세대에 대한 오해
: 왜 이렇게 다를까?
- 세대빙고 Activity
교수 방법
강의
진단
Activity
진단
Activity
03
모듈
정서적 소통으로 케미 높이기
주요 내용
- 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
- 업무적 소통에서 정서적 소통으로
- 수용적 태도
- ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
- 적극적 경청과 감정 빼주기
- 존중의 대화
- 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상))
- 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
- 수용적 태도
- 질문으로 관심을 표현하라
- 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행
교수 방법
강의
실습
실습
04
모듈
상호 기대 역할 확인하기
주요 내용
- 그들의 언어로 소통하라!
- 기성세대와 소통할 때, AGREE
- 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
- 그들의 기대를 파악하라!
- 기성세대에게 먼저 다가가기
: 협업 마인드와 자기개방 - 요즘세대들의 이야기 들어주기
: 칭찬과 존중의 표현
- 기성세대에게 먼저 다가가기
- 세대별 기대 역할 경청
: 바구니 Workshop - 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리
교수 방법
강의
팀 토의
W/S
팀 토의
W/S
