조직개발
과정 목표
세대 간 이해와 소통을 통한 조직 경쟁력 강화
기성세대와 신세대가 가지고 있는 관심과 동기요인을 토대로 상대입장 이해 및 배려
구성원의 마음을 열어주는 의사소통 스킬을 통한 긍정적 관계 형성 및 소통
대상
전 직원
시간
4 ~ 5시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 요즘 세대 이해하기 | 1. 세대간 소통 필요성 2. 나 이해하기 3. 세대차이 이해하기 · Case Study: 김라온 주임과 강곤대 팀장의 일상 · 그들과 우리 어떻게 다를까? 4. 요즘 세대들이 원하는 리더십 · 공감 리더십 행동 도출 워크숍 | 강의 토론 진단 동영상 실습 |
| 요즘 세대 동기부여 소통법 | 1. 생생한 How to 전달하기 · 후배들은 왜 이럴까요? (생애주기에 따른 행동 특성) · 후배와 업무 대화, How-to · 일의 의미를 부여하는 업무 대화 실습 2. 동료로서 존중과 배려하기 · 후배들은 왜 이럴까요? (성장 배경에 따른 행동 특성) · 동료로서 존중과 배려 How-to 3. 구체적이고 공정하게 피드백 하기 · 혹시 이런 대화, 하고 있으신가요?(피드백 오사례) · 유능감을 느끼게 하는 발전적 피드백 하기 · 또 하나 중요한 이슈, 공정성: 리더로서 나는? |
|
| 불편한 팀원들과 긍정적 관계 형성하기 | 1. 자아스타일 파악하기 · 관계 관리 왜 힘든가? 사례 탐구: K차장님의 지나친 배려 · 상대의 자아를 이해하는 것이 관계 관리의 핵심 · 자아스타일 이해 2. 문제행동 이해 · 개인 간 관계의 법칙 · 자아 스타일에 따른 자기가치 방어 행동 · 성공적 관계 관리를 위한 기본 전제 3. 맞춤형 관계 관리 전략 · 맞춤형 관계 관리 5 Step (경험 공유 & 해결안 탐색) · 자아 스타일별 Do & Don’ts · 고차장의 하루(Case Study) 4. 나의 행동 지침 정하기 |
01
모듈
세대공감의 필요성
주요 내용
- 세대공감 필요성 경험
: 고객이 답을 찾습니다 Activity- 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
- 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
- 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환
교수 방법
Activity
동영상
강의
동영상
강의
02
모듈
세대 차이 이해하기
주요 내용
- 세대 차이 원인 탐색
- 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
- 세대 차이를 느끼는 이유는?
: 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등 - 세대 인식 수준 진단
- 세대 차이 이해하기
- 세대빙고 Activity
: 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임 - 사례로 확인하는 세대 특징
: 김 열심 부장의 멘토 일기 - 다른 세대에 대한 오해
: 왜 이렇게 다를까?
- 세대빙고 Activity
교수 방법
강의
진단
Activity
진단
Activity
03
모듈
정서적 소통으로 케미 높이기
주요 내용
- 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
- 업무적 소통에서 정서적 소통으로
- 수용적 태도
- ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
- 적극적 경청과 감정 빼주기
- 존중의 대화
- 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상))
- 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
- 수용적 태도
- 질문으로 관심을 표현하라
- 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행
교수 방법
강의
실습
실습
04
모듈
상호 기대 역할 확인하기
주요 내용
- 그들의 언어로 소통하라!
- 기성세대와 소통할 때, AGREE
- 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
- 그들의 기대를 파악하라!
- 기성세대에게 먼저 다가가기
: 협업 마인드와 자기개방 - 요즘세대들의 이야기 들어주기
: 칭찬과 존중의 표현
- 기성세대에게 먼저 다가가기
- 세대별 기대 역할 경청
: 바구니 Workshop - 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리
교수 방법
강의
팀 토의
W/S
팀 토의
W/S
