변화와 혁신
과정 목표
ㆍ CA로서의 역할 인식과 변화 커뮤니케이션 역량 확보
ㆍ 단위 조직의 변화 이슈 발굴과 원인에 맞는 개선 처방 설계
ㆍ 구성원의 참여를 이끌어내는
퍼실리테이션 역량 개발
대상
Change Agent
시간
8 ~ 12시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 체인지 에이전트 역할 인식 | 1. 조직문화 혁신이 필요한 이유 2. 건강한 조직문화를 만들기 위한 CA 역할 3. 조직 변화방향 커뮤니케이션 4. 변화가 겹칠 때 생기는 일 5. Cascading Sponsorship 발휘하기 6. 변화방향 메시지 작성 C.O.R.E. - Changes Taking Place, Objectives Request Actions, Effect on Company 7. [실습] 변화 커뮤니케이션 8. 구성원의 니즈를 위로 전달하라 - 직급이 멀어질수록 정보가 늦고 흐려진다 - 위로 전달해야 할 메시지의 핵심 가려내기 | 강의 토의 실습 |
| 이슈 발굴과 솔루션 설계 | 1. 조직문화 혁신 이슈 탐색 - 말하지 않는 이슈를 꺼내는 법: 익명 수집과 진단 데이터 병행 2. 원인 분석 3. 개입 설계 4. 작게 시작해서 넓히기 - 파일럿에서 멈추지 않으려면 무엇이 필요한가 5. 실행계획과 협업 과제 | 강의 토의 |
| 조직문화 W/S | 1. CA가 직접 진행하는 조직문화 워크숍의 설계 구조 2. 현상과 문제를 꺼내는 질문 설계 3. 핵심 문제 선정과 근본 원인 분석 퍼실리테이션 4. 실천 아이디어 제안 - 제도 / 팀 관행 / 개인 행동 세 층 구분 5. [실습] 우리 조직 워크숍 시나리오 작성 | 강의 실습 |
| 설계안 공유와 리뷰 | 1. 단위 조직 혁신 이슈 탐색 결과 공유 2. 솔루션 설계안 공유 3. 상호 리뷰: 실행 가능성과 저항 지점 피드백 | 토의 실습 |
| 단위조직 변화 촉진 | 1. 먼저 움직이는 사람을 찾아라 - 초기 수용자 확보에서 시작하는 확산 전략 - 시도한 경험을 드러낼 수 있게 만들기 2. CA가 지치지 않으려면 - 스폰서 확보, 동료 CA 네트워크, 성과의 가시화 3. [A/P] 90일 CA 활동 계획 | 토의 A/P |
01
모듈
성장과 혁신
교육 내용
- Innovation Activity
- 조직관성을 타파하라
- 지속성장을 위한 혁신과 실행의 균형
- 다르게 행동해야 다르게 생각한다.
교수 방법
Activity
실습
팀 토의
실습
팀 토의
02
모듈
다르게 생각하라
교육 내용
- 창의성이란
- 창의적 아이디어 발상스킬 : 연합적 사고
- 연합적 사고 Exercise
- 혁신기회 창출을 위한 Idea Generation 기법
교수 방법
Activity
실습
팀 토의
실습
팀 토의
03-1
모듈
다르게
행동
하라
교육 내용
창의성을 자극하는 질문
- 질문을 하면 무엇을 얻을 수 있는가
- 현상유지에 이의를 제기하는 질문 : Why, Why not
- 사고에 제약을 가하거나 없애는 질문 : What if
- 창의성을 자극하는 질문 List
- Question Storming
교수 방법
팀 토의
동영상
강의
실습
동영상
강의
실습
03-2
교육 내용
고객 가치 창출을 위한 관찰
- 더 많이 볼수록 더 많을 기회를 창출한다.
- 관찰을 통한 창의적 혁신 사례
- 왜 혁신에 있어 관찰이 중요한가
- 고객가치 혁신을 위한 관찰: 4D 실습
교수 방법
팀 토의
동영상
강의
실습
동영상
강의
실습
03-3
교육 내용
아이디어 네트워킹
- 왜 아이디어 네트워킹이 필요한가
- 아이디어 네트워킹 구축 전략 : 유인, 확장, 유지
- 나의 아이디어 네트워킹 패밀리 작성
교수 방법
팀토의
실습
강의
실습
강의
03-4
교육 내용
생각과 가설의 실행
- 누가 혁신의 성과를 내는가
- 실행을 통한 아이디어의 구체화
- 생각과 가설 실행을 위한 프로토타이핑 3R
교수 방법
Activity
동영상
강의
동영상
강의
