조직개발
과정 목표
ㆍ 세대 간 이해와 소통을 통한 조직 경쟁력 강화
ㆍ 기성세대와 신세대가 가지고 있는 관심과 동기요인을 토대로 상대 입장 이해와 배려
ㆍ 구성원의 마음을 열어주는 의사소통 스킬을 통한 긍정적 관계 형성 및 소통
대상
전 직원
시간
5 ~8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 세대간 소통의 필요성 | 1. [Activity] 조각그림 맞추기 ㆍ 토의를 통해 전체 그림을 맞추는 활동으로 다른 세대의 프레임을 공감하려는 노력이 필요함을 경험 2. 서로 다른 세대가 일한다는 것은? 3. 세대가 함께 일하기 어려운 이유는? | Activity 강의 |
| 세대 차이 이해하기 | 1. [Activity]세대별 특징 탐색: 세대빙고 2. 선대세대와 후배세대 특징과 차이 ㆍ 커뮤니케이션 방식 ㆍ 직장 생활 방식 ㆍ 친목도모 방식, 업무 방식, 일상적인 대화 주제 등 3. 이건 그들의 강점 VS. 이건 정말 이해 안돼요 | 강의 진단 Activity |
| 세대간 기대 사항 소통 | 1. 소통으로 시너지를 창출하라 2. 세대 간 상호 기대 역할, 행동에 대한 소통 ㆍ 스포츠 경기를 볼 때: 기대 인식의 중요성 설명 3. 세대 간 기대 경청 W/S ㆍ 기성세대와 MZ세대의 상호 기대 및 변화 행동 작성 ① 다른 세대에게 기대하는 역할, 행동을 Head, Mind, Act 관점으로 포스트잇 작성, 전지 부착 ② 기대 행동에 대하여 Head, Mind, Act 관점 행동 정리 ③ 세대별 기대 역할 공유 및 변화 약속 | 강의 실습 |
| 세대간 케미 높이기 | 1. [Activity] 선배 후배 직원을 추천합니다. 2. 구성원의 속내를 이해하기 위한 요소 ㆍ 동기와 가치관 3. 간섭과 관심의 차이 4. 업무적 소통을 넘어 관심과 배려를 위한 정서적 소통으로 ㆍ 정서적 소통을 위한 질문 만들기 ㆍ 케미 1:1 인터뷰 : 정서적 소통을 위한 질문 인터뷰를 통한 상호 이해의 시간 5. 서로의 입장에서 배려하기 | 강의 토의 W/S |
01
모듈
세대공감의 필요성
주요 내용
- 세대공감 필요성 경험
: 고객이 답을 찾습니다 Activity- 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
- 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
- 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환
교수 방법
Activity
동영상
강의
동영상
강의
02
모듈
세대 차이 이해하기
주요 내용
- 세대 차이 원인 탐색
- 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
- 세대 차이를 느끼는 이유는?
: 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등 - 세대 인식 수준 진단
- 세대 차이 이해하기
- 세대빙고 Activity
: 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임 - 사례로 확인하는 세대 특징
: 김 열심 부장의 멘토 일기 - 다른 세대에 대한 오해
: 왜 이렇게 다를까?
- 세대빙고 Activity
교수 방법
강의
진단
Activity
진단
Activity
03
모듈
정서적 소통으로 케미 높이기
주요 내용
- 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
- 업무적 소통에서 정서적 소통으로
- 수용적 태도
- ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
- 적극적 경청과 감정 빼주기
- 존중의 대화
- 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상))
- 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
- 수용적 태도
- 질문으로 관심을 표현하라
- 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행
교수 방법
강의
실습
실습
04
모듈
상호 기대 역할 확인하기
주요 내용
- 그들의 언어로 소통하라!
- 기성세대와 소통할 때, AGREE
- 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
- 그들의 기대를 파악하라!
- 기성세대에게 먼저 다가가기
: 협업 마인드와 자기개방 - 요즘세대들의 이야기 들어주기
: 칭찬과 존중의 표현
- 기성세대에게 먼저 다가가기
- 세대별 기대 역할 경청
: 바구니 Workshop - 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리
교수 방법
강의
팀 토의
W/S
팀 토의
W/S
