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Interpersonal Skill
비폭력 대화법
Learn to Earn!
관찰, 느낌, 욕구, 부탁 대화법으로 구성원 간 유대감을 높이는 연결의 소통법을 체화하는 프로그램
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회의 준비부터 종료까지 다양한 돌발 상황에 대처하는 방법을 체득하여
보다 생산적이고 효율적인 회의 운영 스킬 개발
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회의 준비부터 종료까지 다양한 돌발 상황에 대처하는 방법을 체득하여
보다 생산적이고 효율적인 회의 운영 스킬 개발
과정 목표
ㆍ비폭력 대화의 네 가지 요소 이해
ㆍ다양한 업무 상황에서 ‘관찰, 느낌, 욕구, 부탁’ 네 가지 정보를 명확하게 의사소통
대상
전 구성원
시간
4 ~ 8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 대화의 습관 | 1. 기린의 언어 VS. 자칼의 언어 2. 관계의 뫼비우스 띠 ㆍ판단과 분석이 부르는 방어와 저항 3. 삶을 소외시키는 대화 ㆍ도덕주의적 판단, 비교하기, 책임 부정하기 | 강의 토의 |
| 비폭력 대화 이해 | 1. 비폭력 대화(Nonviolent Communication) ㆍ마음속의 폭력이 가라앉고 우리의 본성인 연민으로 돌아간 상태의 대화법 2. 비폭력 대화 프로세스 ㆍ‘관찰-느낌-욕구-부탁’ 네 가지 요소로 솔직하게 말하고 공감하며 듣기 |
|
| 비폭력 대화 프로세스 이해 | 1. 있는 그대로 관찰하기 ㆍ특정 시간과 맥락에 따른 관찰을 바탕으로 평가하기 ㆍ[실습] 평가의 말을 관찰의 말로 바꾸기 2. 느낌을 알아차리고 표현하기 ㆍ‘느낌’과 ‘느낌이 아닌’ 것 ㆍ느낌 표현하기 3. 느낌을 책임지는 욕구 표현 ㆍ느낌과 욕구 ㆍ욕구를 인식하며 느낌 제대로 드러내기 4. 풍요로운 삶을 위해 부탁하기 ㆍ부탁과 강요 ㆍ연결부탁, 행동부탁 표현하기 | 강의 토의 실습 |
| 비폭력 대화 실전 | 1. 기린의 대화법 ㆍ솔직하게 말하기: 관찰-느낌-욕구-부탁, 네 가지 정보를 명확하게 표현 ㆍ공감으로 듣기: 상대방에게서 똑같은 네 가지 정보를 받아들임 2. 다양한 업무 상황에 대한 비폭력 대화법 연습 ㆍ업무 요청 시, 요청 업무 거절 시, 갈등 상황에서 대화 등 | 강의 실습 |
01
모듈
생산적 회의란
주요 내용
- 회의의 현실
- 생산적인 회의의 3요소
- 효과적인 회의 운영의 단계
교수 방법
팀 토의
강의
강의
02
모듈
빈틈없는 회의 준비 Planning
주요 내용
- 회의의 종류와 프로세스
- 목적과 기대성과 명확화
- 목적에 따른 참가자 결정
- 안건 및 시간 계획
- Agenda 공지
교수 방법
강의
사례
팀 토의
실습
사례
팀 토의
실습
03
모듈
결론을 이끄는 회의 진행 Facilitating
주요 내용
- 회의 진행자의 역할과 능력
- 회의 진행 프로세스별 활동
- 효과적인 회의를 위한 토의 기법
- 회의 중 문제상황 대처방안
교수 방법
동영상
강의
팀 토의
실습
강의
팀 토의
실습
04
모듈
실행을 준비하는 회의 마무리 Follow – Up
주요 내용
- 회의 종료 과정
- 회의록 작성 및 공유
- 회의 마무리 및 후속조치
교수 방법
강의
실습
실습
05
모듈
종합실습
주요 내용
- 종합실습
교수 방법
실습
