현장관리자 과정

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현장관리자 과정

Learn to Earn!

기술 전문가에서 관리자로의 전환, 산업환경 패러다임 변화, 구성원 관리 복잡성 증가라는 세 가지 과제에 대한 솔루션

Learn to Earn!

현장직책자로서 변화된 역할과 조직의 중간관리자로서
팀워크와 현장소통을 촉진
반원들의 동조와 지지를 얻는 영향력 스킬을 개발하고,
직장을 도와 성과를 창출하기 위한 팔로워십을 개발하는 과정

Learn to Earn!

현장직책자로서 변화된 역할과 조직의 중간관리자로서 팀워크와 현장소통을 촉진 반원들의 동조와 지지를 얻는 영향력 스킬을 개발하고, 직장을 도와 성과를 창출하기 위한 팔로워십을 개발하는 과정

💡 현장관리자가 마주한 세 가지 과제

더 큰 책임, 낮은 자부심
역할 정체성 갈등	기술 전문가와 관리자의 이중 역할 인력이 빠지면 내가 메우는 구조	권한은 제한적, 책임은 확대 (안전·품질 책임 강화)	위로는 리더, 아래로는 구성원 샌드위치 압박
산업환경 패러다임 변화	스마트 설비·디지털 전환에 따른 신기술 습득 부담	숙련공 노령화와 손끝 기술의 전수 단절	생산성·안전·품질 관리 포인트 다중화
구성원 관리 복잡성 증가	외국인·협력사 인력 혼재로 소통과 육성 부담 증가	잔업·배분· 안전수칙을 대하는 세대별 온도차	신규 인력 유입과 유지 문제

I 신임 현장관리자 온보딩

신임 현장관리자의 자부심을 고양하고 역할 수행 과정에서 겪는 업무적·관계적 고충에 공감하며 생산 현장에 맞는 리더십을 탐색하는 프로그램

모듈	주요 내용	교수 방법
마인드 리부트	1. [토의] 어느 날 관리자가 되었다 - 어제까지 같은 조에서 일하던 동료의 관리자가 된다는 것 2. 나의 리더십 스타일 해시태그 - ‘나는 ______ 한 관리자이다’ 3. 자기 결정감과 일의 의미 4. [토의] 오늘의 나를 만든 '나의 라떼'	Activity 강의 사례연구
현장관리자 비긴즈	1. 현장관리자의 네 가지 역할 - 현장운영자 · 기술전수자 · 중간소통자 · 리스크관리자 2. 숙련된 엔지니어에서 팀을 작동시키는 사람으로 - 실무를 놓지 못하는 플레잉 리더의 딜레마 3. 내일의 나를 만드는 ‘나의 현재’ - 이해관계자의 기대와 요구 - 현장관리자 고민 상담소 4. 나의 리더십 선언문 - ‘나는 ______ 한 관리자가 되고 싶다’	강의 토의 개별 작성
강점 리부트	1. 리더의 강점 인식이 중요한 이유 - 긍정 프레임으로 구성원 관찰하기 2. [Activity] 나의 대표 강점 발굴 셀프 인터뷰 3. 나의 시그니처 강점 포스팅
성장 리부트	1. 나의 리더십 롤모델 VS. 리더십 흑모델 2. [진단] 현장 리더십 4영역 자가 점검 - 사람관리 · 업무관리 · 조직관리 · 자기관리 3. 현장에서 바로 쓰는 리더십 기본기 - 사람관리, 업무관리, 조직관리, 자기관리 4. [작성] 나의 리더십 성장 계획	강의 토의 진단 실습

I 현장 문제해결 & 개선활동

3현주의로 현장 문제의 근본 원인을 찾아 개선으로 연결하는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
문제해결사로서 현장관리자의 역할	1. [Activity] 문제인 것 VS. 문제 아닌 것 - 상황 카드를 활용하여 문제의 속성 이해하기 2. 현장 문제의 세 얼굴 - 발생형, 탐색형, 설정형 3. 리더는 문제해결 문화를 만드는 사람	Activity 강의 토의
현장 문제해결 4단계	1. 문제인식 : 3현주의로 보기 - 현장 · 현물 · 현실 2. 문제정의를 위한 네 가지 요건 - [Activity] 잔디정원과 두더지 3. 원인 파고들기 - 5Why와 인과관계 분석 4. 해결방안 선정과 실행 - 절대적 기준과 상대적 기준	강의 토의 실습
개선활동으로 이어가기	1. 작게 빨리 해보기: 프로토타이핑 3R 2. 조직의 암묵지를 형식지로 3. [실습] 우리 공정 개선 과제 도출과 실행 계획	강의 실습 발표

I 현장 안전문화 만들기

위험 요소를 사전에 발견하고 개선 대책을 실행하는 안전 리더십 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
현장의 위험 요소 발견하기	1. [시뮬레이션] 위험성 평가 프로세스 2. 현장의 관행에 문제를 제기하는 질문하기 - [실습] 위험성 평가 Question Storming 3. 불안전 관행을 찾는 관찰 - SHELL 모델 관찰 실습: Software · Hardware · Environment · Liveware 4. 작은 위반이 무사히 넘어가면 그것이 기준이 된다	강의 토의
위험 감소 대책 실행하기	1. 실행을 통해 위험 요소 감소시키기 2. 우리가 찾은 개선방안 실행하고 표준에 반영하기 3. 프로토타이핑 3R: Rough · Rapid · Right	강의 실습
휴먼 에러 없는 현장 만들기	1. [토의] 내가 경험한 휴먼 에러 유형 2. 문제진술 3조건 - 주제 명확화, 상황진술과 문제진술 분리, 인과관계 확인 3. 사람을 탓하면 보고가 사라진다 - 공정문화: 실수 · 위험 감수 · 고의 위반 구분 4. [실습] 우리가 실천할 휴먼 에러 예방 솔루션 만들기	강의 토의 실습
심리적 안전감 4단계	1. 안전한 현장일수록 심리적 안전감이 필요한 이유 2. 심리적 안전감 4단계 (Timothy Clark) - 1단계 포용, 2단계 학습, 3단계 기여, 4단계 도전 3. [진단] 우리 조직은 지금 몇 단계인가 4. 안전 앞에 단호하고 기준에 엄하기 5. [실습] 조회에서 실천하는 안전대화	강의 진단 실습

I 외국인 구성원 육성 스킬

문화의 차이를 다름으로 읽고 지시와 육성 방식을 바꾸는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
이문화 이해와 문화 다양성 존중	1. 퀴즈로 풀어보는 문화 다양성 이해 2. 일상에서 미묘하게 일어나는 먼지 차별 - 이름 대신 국적으로 부르기, 반말과 손짓 지시 3. 문화 이해를 위한 도구, 워킹 스타일 5축 - 독립적 / 상호의존적, 평등적 / 위계적 - 모험지향 / 안정지향, 직접적 / 간접적 - 일 중심 / 관계 중심	강의 토의
통하는 현장 만들기	1. 쉬운 한국어로 지시하기 - 짧게, 한 번에 하나씩, 부정문보다 긍정문으로 - 되묻게 하여 이해 수준 확인하기 2. 안전 지시는 이해 확인까지가 지시다 - 알아들은 척을 알아채는 법 - 그림 · 영상 · 실물로 보여주는 작업표준 3. 외국인 구성원 관리 고민 상담소	강의 토의 실습
성숙단계별 맞춤 육성	1. 기술 전수를 위한 심리적 안전감 조성하기 - 처음에는 누구나 도움이 필요하다 2. 동기부여 포인트 찾기 - 문화 다양성과 개인의 상황에 따른 동기 요인 3. 능력과 열의에 따른 성숙단계 네 가지 - 열성적인 초보자 / 좌절한 학습자 / 조심스러운 업무수행자 / 자기주도적 성취자 4. 성숙단계에 따른 맞춤 육성 스타일 네 가지 - 지시형 · 지도형 · 지지형 · 위임형 5. [실습] 상황별 맞춤형 육성 스킬 적용하기	강의 실습

I 현장 커뮤니케이션 & 갈등관리

소음과 시간 제약이 있는 현장에서 소통방법과 갈등관리 전략을 습득하는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
현장의 소통 구조	1. 현장 소통은 왜 어려운가 - 소음과 보호구, 짧게 말할 수밖에 없는 환경 - 위로는 보고, 아래로는 지시: 샌드위치 소통 2. 조회 · TBM 3분 지시 - 무엇을 · 왜 · 어디까지, 한 번에 하나씩 - 복창의 재발견: 되묻게 하여 이해 확인하기 3. 교대 인수인계와 기록 - 말로 넘긴 것은 남지 않는다 4. 위로 올리는 현장 보고 - 결론부터, 사실과 판단을 구분해서	강의 실습
현장 갈등 이해	1. [Activity] Change Puzzle 2. 현장 갈등은 어디서 오는가 3. 갈등의 순기능과 역기능, 그리고 갈등 비용	Activity 강의 토의
갈등 관리 전략	1. 갈등 관리 프로세스 - 방향 설정, 원인 분석 , 개입하기 - 감정 라벨링, 1차 감정과 2차 감정 구분 2. 네 가지 갈등 개입 방법 - 지켜보기 · 코칭 개입 · 중재 개입 · 직접 해결 3. 갈등을 완충하는 말하기 스킬 4. [실습] 이럴 때는 어떻게? - 우리 현장 갈등 사례에 효과적인 개입 방법 적용하기	강의 토의 실습

I 현장관리자 세대 소통 리더십

세대 프레임을 걷어내고 개별화 관점으로 구성원을 이해하는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
세대라는 색안경 벗기	1. [Activity] 세대 퀴즈: 우리는 서로를 얼마나 아는가 2. 세대 프레임의 함정과 개별화 관점 3. 우리 조의 세대 지형 그려보기 - 20대 신규, 40~50대 숙련, 재고용 시니어, 외국인 구성원	강의 실습
세대별 특성 이해	1. 요즘 세대 구성원의 세 가지 특성 - 공정성(형평 이론) · 자율성(자기결정이론) · 일의 의미 - 잔업과 특근을 대하는 태도가 달라진 이유 2. 선배세대의 특성 - 몸으로 배운 세대, 위계와 경험 중심의 일하는 방식 3. 서로에게 기대하는 것과 오해하는 것	Activity 강의 토의
현장 상황별 세대 소통	1. 조회와 작업 지시 - 무엇을이 아니라 왜를 함께 말하는 지시 2. 잔업 · 특근 · 휴가 배분 - 기준을 먼저 공개하면 불만이 줄어든다 (형평 이론) 3. 인정과 보상 - 즉시성과 구체성 (기대 이론) 4. [토의] 현장 사례 4선 - 말 없는 조원 / 개인주의적 행동 / 나이 많은 후임 / 안전수칙을 대충 지키는 선배 5. [작성] 우리 조 소통 약속	강의 토의 실습

I 현장관리자 회복탄력성

혼자 버티지 않는 현장 리더를 위한 자기 관리 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
나의 소진 신호 알아차리기	1. [진단] 나의 에너지 상태 점검 - 신체 · 정서 · 관계 · 의미 네 영역 - 교대 근무와 잔업 속에서 무너지는 회복 리듬 2. 현장관리자의 소진 구조 - 요구는 많고 권한은 적을 때 - 인력이 빠지면 내가 메우는 플레잉 리더의 구조 - 사고와 불량 앞에서 가장 먼저 불려가는 자리 3. [토의] 직을 내려놓고 싶었던 순간 - 그럼에도 계속하게 만든 것은 무엇이었나	진단 강의 토의
회복하는 힘	1. 회복탄력성의 세 기둥 - 자기조절력 · 대인관계력 · 긍정성 2. 감정을 다루는 법 - 감정 라벨링 : 이름을 붙이면 크기가 줄어든다 - 조원 앞에서 삼킨 감정, 퇴근 후 처리하는 법 - 1차 감정과 2차 감정 구분하기 3. 통제할 수 있는 것과 없는 것 나누기 - 물량 · 인원 · 납기는 내가 정하는 것이 아니다 - 관심의 원과 영향력의 원 4. [실습] 교대 근무에 맞춘 나의 회복 루틴 설계	강의 실습
지속하는 힘	1. 혼자 버티지 않기 - 반장 · 직장 간 지지 네트워크 만들기 2. 자기효능감 쌓기 - 오늘 막아낸 사고, 오늘 줄인 불량 기록하기 3. [작성] 나의 에너지 관리 선언

I 현장 맞춤 코칭 & 피드백 스킬

회의실이 아닌 현장에서 통하는 1분 코칭 대화를 익히는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
코칭이 뜻대로 되지 않는 이유	1. [토의] 좋게 말했는데 왜 안 통했을까 2. 현장 코칭은 회의실 코칭과 다르다 - 30분 면담이 아니라 서서 하는 1분 대화 3. 감정계좌와 부정성 편향 - 잔고가 없으면 어떤 피드백도 지적으로 들린다	강의 토의
듣고 묻는 기본기	1. 구성원의 말을 이끄는 경청 2. 대화를 연결하는 질문 - 한 번 더 묻기 / 3초 침묵 견디기 3. 현장에서 말 걸 자리 찾기 - 휴게실 · 식사 시간 · 작업 이동 중 · 조회 직후 4. [실습] 서서 하는 1분 코칭 대화	강의 실습
유형별 코칭 접근	1. 현장에서 자주 만나는 구성원 - 말 없는 조원 / 나이 많은 후임 / 다 안다는 숙련 조원 2. [실습] 유형별 코칭 실습	강의 R/P
피드백 스킬	1. SBI 피드백 모델: 상황 - 행동 - 영향 2. 사람이 아니라 관찰한 행동으로 말하기 3. 즉시 피드백과 자리를 옮긴 피드백 - 안전은 그 자리에서 즉시, 태도는 사람 없는 곳에서 4. [실습] 우리 현장 피드백 장면 만들기	강의 실습

I 현장관리자 기술 전수 리더십

숙련자의 암묵지를 형식지로 전환하여 구성원 육성을 촉진하는 과정

모듈	주요 내용	교수 방법
왜 지금 기술 전수인가	1. 숙련공 노령화와 기술 단절 - 떠나는 사람의 손끝에만 남아 있는 기술 2. [토의] 우리 공정에서 사라지면 안 되는 기술은 - 소리 · 진동 · 감각으로 아는 것들 3. ‘보고 배워’가 더 이상 통하지 않는 이유 - 붙어 있을 시간이 없는 교대 근무, 짧아진 근속 4. 암묵지와 형식지 (노나카의 SECI 모델) - 공동화 → 표출화 → 연결화 → 내면화	강의 토의
가르치는 기술	1. 4단계 작업 지도법 (TWI Job Instruction) - 준비 → 시연 → 실행 → 확인 2. 설명의 기술 - 순서 · 이유 · 급소를 함께 말하기 3. 안 되는 사람을 가르치는 법 - 못하는 것과 안 하는 것 구분하기 4. [실습] 나의 핵심 작업 3분 시연 설계	강의 실습
노하우를 남기는 법	1. 암묵지를 끌어내는 질문 - 그건 어떻게 아셨어요 / 실패하면 어떻게 되나요 / 초보는 주로 어디서 틀리나요 2. 원포인트 기술 카드와 작업 급소 정리 - 사진과 영상으로 남기는 현장 기술 아카이브 3. [실습] 우리 공정 기술 전수 지도 만들기	강의 실습 발표