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조직 활성화 시리즈
선배와 시너지 내는 요즘 후배의 소통법
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선배세대의 관점을 이해하고 직장 내 신뢰 자본을 넓히는 후배세대 대상 프로그램
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신세대 직원 대상으로 기성세대의 성장 배경을 이해하고 효과적으로 소통하기 위한 해결책 모색
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신세대 직원 대상으로 기성세대의 성장 배경을 이해하고 효과적으로 소통하기 위한 해결책 모색
과정 목표
ㆍ 선배세대의 가치관 이해와 관점 이해
ㆍ 업무 자율성을 확보하고, 신뢰를 얻는 후배의 소통 스킬 습득
ㆍ 선배와 통하는 나의 소통 실천 행동 도출
대상
사원 ~ 주임
시간
4시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 연결의 이유 | 1. [Activity] 조각그림 맞추기 - 토의를 통해 전체 그림을 맞추는 활동으로 다른 세대의 프레임을 공감하려는 노력이 필요함을 경험 2. [토의] 내가 선배가 된다면 - 지금 후배에게 꼭 해주고 싶은 것과 절대 하지 않을 것 3. 세대갈등의 실제 비용 - 소통 회피, 정보 단절, 그리고 이직 | Activity 강의 토의 |
| 선배세대 이해하기 | 1. [Activity] 세대경향 키워드 연결 - 세대별 키워드를 연결하고, 우리 세대의 기본값 이미지 확인 2. 세대 차이를 바라보는 프레임 바꾸기 - 잉글하트Inglehart의 가치변화론 - 세대갈등 보다 감수성 차이 - MZ와 꼰대라는 단어에 가려진 것 3. 자기 충족적 예언의 함정 4. 편견은 양방향이다 5. 선배세대 감수성 - 완결 감수성, 존중 감수성, 질서 감수성 6. [토의] 우리 팀 선배는 정말 그런가? 7. 선한 의도와 잘못된 행동을 구분하자 - 선배세대의 대화 패턴 - 그들은 관심을 표현하는데 서툴렀을 뿐 |
|
| 선배세대와 통하는 후배의 소통 | 1. 선배가 우리에게 가지는 세 가지 궁금증 해결하기 - 이해했나 → 되짚기 : 되짚어 말하기, 모를 때 모른다고 말하기, 질문의 타이밍과 채널 고르기 - 어디까지 됐나 → 중간 공유 : 자율성 확보하는 짧은 중간 공유, 요청은 정보와 함께 - [실습] 요청 문장 만들기: 마감 연장 / 도움 요청 / 일정 조율 - 무슨 생각인가 → 드러내기 : 협업을 위해 공유할 정보, 내가 먼저 채울 수 있는 것 2. 벤저민 프랭클린 효과 - 도움을 준 사람이 오히려 상대를 더 좋게 보게 되는 현상 3. 피드백을 다루는 힘 - 피드백 먼저 구하기, 반사적 방어 대신 질문으로, 잘 듣고, 인정하고, 요약하며 질문하기 - [실습] 피드백 받기 연습 4. [작성] 선배와 통하는 소통 실천 계획 | 강의 실습 개인 작성 |
01
모듈
세대 간 소통의 필요성
주요 내용
- 세대를 초월한 콜라보 음악은?
- 세대 간 콜라보는 공감에 달렸다!
- 직장 내 다른 세대가 함께 일하는 것은?
- 워크숍에는 진짜 워크가 있다(동영상)
- 세대 차이를 느끼는 정도와 순간
- 세대공감이 필요한 이유
- 혼자서 할 수 있는 일은 아무것도 없다!
- 향후 10년 뒤 우리의 모습/위치는?
- 누군가에게는 나도 꼰망주일 수 있다
- 세대공감을 위한 변화행동
교수 방법
동영상
팀 토의
강의
팀 토의
강의
02
모듈
기성세대 이해하기
주요 내용
- 세대빙고 Activity
- 커뮤니케이션, 직장 생활 등 기성세대 선배들의 특징을 키워드로 작성, 빙고게임을 진행함
- 왜 이렇게 다를까?
- 평가와 보상, 새로운 것에 대한 강한 적응력 등
- 기성세대의 특징
- 세대 이해를 위한 기본 전제
교수 방법
Activity
강의
강의
03
모듈
세대공감을 위해 다가가기
주요 내용
- 그들은 ‘관심’ 을 표현하는데 서툴렀을 뿐
- 업무적 소통을 넘어 정서적 소통으로
- 기성세대에게 먼저 다가가기
- 부탁과 자기 개방
- 세대공감 행동 도출 워크숍
- 우리 회사에서 소통 잘하는 요즘 세대의 특징을 작성, 팀 내 내용 공유하기
- 실천 행동 3개 선택하기
: Do & Don’t - Gallery Walk를 하며 개인 별 벤치마킹 행동 찾기
- 강의 전체 Wrap up
교수 방법
W/S
강의
강의
