조직개발
과정 목표
ㆍ 우리 팀에 존재하는 세대 고정관념 확인
ㆍ 세대별 관심과 동기요인의 차이를 이해하고 상대의 맥락 이해
ㆍ 선배와 후배가 서로에게 바라는 기대 교환
ㆍ 우리 팀의 원팀 약속을 문장으로 합의
대상
전 구성원
시간
5 ~8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 함께 일한다는 것 | 1. [Activity] 조각그림 맞추기 - 조각난 그림을 전체 그림으로 완성하는 활동을 통해 다른 세대의 프레임을 공감하려는 노력이 필요함을 경험 2. 한 사무실에서 일하는 네 개 세대 3. 세대갈등의 실제 비용 - 소통 회피, 정보 단절, 그리고 이직 4. [토의] 서로 다른 세대가 일한다는 것은? | Activity 강의 토의 |
| 세대차이 VS. 세대편견 | 1. [Activity] 세대 경향 키워드 연결 - 키워드를 연결하고, 각 세대의 기본값 이미지 확인 2. 세대차이를 바라보는 프레임 바꾸기 - 잉글하트Inglehart의 가치변화론 - 세대갈등이 아닌 감수성 차이 - MZ와 꼰대라는 단어에 가려진 것 3. 자기 충족적 예언 self-fulfilling prophecy - 그렇게 볼수록 그렇게 행동하게 만드는 구조 4. 편견은 양방향이다 | Activity 강의 |
| 서로의 감수성 이해 & 기대 나누기 | 1. 후배세대 들여다보기 - 공정 감수성, 자율 감성, 동료 감수성 2. 선배세대 감수성 - 완결 감수성, 존중 감수성, 질서 감수성 3. 경향성보다 중요한 것은 개별성 - 같은 세대 안에서도 각기 다른 경험, 배경, 입장 4. [토의] 서로의 기대 경청 - 선배세대와 후배세대의 상호 기대 및 변화 행동 작성 5. 서로에게 배우기 - [작성] 내가 가르칠 수 있는 것 한 가지, 배우고 싶은 것 한 가지 | 강의 토의 개인 작성 |
| 세대 간 케미 높이기 | 1. 선을 넘는 관심 VS. 무관심 2. 세대에 따른 소통 온도차 이해 - 어디까지가 관심이고 어디부터가 부담일까? - [실습] 1:1 인터뷰: 준비된 질문으로 서로를 인터뷰하며 상호 이해의 시간 갖기 3. 소통 방식의 차이를 존중하고 맞춰가기 - 메신저와 대면, 즉답과 숙고, 서로가 편한 방식 조율 4. [A/P] 세대공감 원팀을 위한 우리의 약속 | 강의 실습 A/P |
01
모듈
세대공감의 필요성
주요 내용
- 세대공감 필요성 경험
: 고객이 답을 찾습니다 Activity- 정보 획득을 위한 문제를 풀며 세대별 언어와 특징을 이해
- 성과 창출을 위해 세대 간의 신뢰와 관계 구축이 중요함 확인
- 세대 간 소통의 필요성 : 소통의 선순환
교수 방법
Activity
동영상
강의
동영상
강의
02
모듈
세대 차이 이해하기
주요 내용
- 세대 차이 원인 탐색
- 다른 세대가 함께 일한다는 것은?
- 세대 차이를 느끼는 이유는?
: 세대 특징, 추구 가치, 직업관 등 - 세대 인식 수준 진단
- 세대 차이 이해하기
- 세대빙고 Activity
: 세대별 특징을 키워드로 한 빙고 게임 - 사례로 확인하는 세대 특징
: 김 열심 부장의 멘토 일기 - 다른 세대에 대한 오해
: 왜 이렇게 다를까?
- 세대빙고 Activity
교수 방법
강의
진단
Activity
진단
Activity
03
모듈
정서적 소통으로 케미 높이기
주요 내용
- 관심일까 간섭일까? 그것은 한 끗 차이!
- 업무적 소통에서 정서적 소통으로
- 수용적 태도
- ‘그런데’ 받는 말과 ‘그리고’ 받는 말
- 적극적 경청과 감정 빼주기
- 존중의 대화
- 이런 회의 왜 하는지 모르겠다!(동영상))
- 일방적인 질책이 아닌 개선의 기회로
- 수용적 태도
- 질문으로 관심을 표현하라
- 상호 관심을 위한 질문 List 제작 및 케미 인터뷰 진행
교수 방법
강의
실습
실습
04
모듈
상호 기대 역할 확인하기
주요 내용
- 그들의 언어로 소통하라!
- 기성세대와 소통할 때, AGREE
- 요즘세대와 소통할 때, ACCEPT
- 그들의 기대를 파악하라!
- 기성세대에게 먼저 다가가기
: 협업 마인드와 자기개방 - 요즘세대들의 이야기 들어주기
: 칭찬과 존중의 표현
- 기성세대에게 먼저 다가가기
- 세대별 기대 역할 경청
: 바구니 Workshop - 세대 간 기대 역할 공유 및 변화 약속 개인별 정리
교수 방법
강의
팀 토의
W/S
팀 토의
W/S
