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Relationship 긍정적 관계
심리적 안전감
Learn to Earn!
심리적 안전감이 팀 성과에 미치는 영향을 이해하고 안전한 소통 문화를 위한 가이드라인을 만드는 프로그램
과정 목표
ㆍ 팀 내 심리적 안전감 수준을 점검하고 심리적 안전감 문화 구축을 위한 구체적 행동 방안 도출
대상
ㆍ 다양한 배경의 구성원들이 효과적으로 협업하지 못하는 팀
ㆍ 실수나 실패에 대한 걱정으로 도전적인 시도를 꺼리는 팀
시간
5~8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수방법 |
|---|---|---|
| 심리적 안전감 부스트업 | 1. [Activity] 팀 어싸인먼트 - 제한된 소통 환경에서 정보를 나누고 과제를 해결하는 활동을 통해, 심리적 안전감이 조직 성과의 기반임을 체험 2. 우리의 심리적 안전감 들여다보기 - AI 시대 팀에서 오가는 말의 총량 감소, 높아진 말의 밀도 - 말의 밀도가 낮은 팀에서 벌어지는 일 3. 성공하는 팀의 DNA, 심리적 안전감 - 구글의 아리스토텔레스 프로젝트를 통해 확인된 고성과 팀의 다섯 가지 요소 - 에이미 에드먼슨Amy Edmondson이 말하는 심리적 안전감 | Activity 강의 토의 |
| 심리적 안전감 기어 체크 | 1. 심리적 안전감에 대한 오해 - 편안한 팀 ≠ 안전한 팀, 갈등 없는 팀 ≠ 안전한 팀 - 안전감은 대인관계 리스크를 감수해도 처벌받지 않는다는 믿음 2. 티모시 클락Timothy Clark의 심리적 안전감 4단계 모델 - 1단계 포용 안전감: 여기 있어도 되는가 - 2단계 학습 안전감: 몰라서 물어봐도 되는가 - 3단계 기여 안전감: 내 방식대로 해봐도 되는가 - 4단계 도전 안전감: 아니라고 말해도 되는가 3. 우리 팀 심리적 안전감 온도 측정 - [실습] 우리 팀의 포용, 학습, 기여, 도전 온도는? - [토의] 우리 팀은 몇 단계에서 막혀 있는가, 무엇이 막고 있는가? 4. 직급별 조직내 심리적 안전감 인식 비율 - 암묵적 발언 이론: 리더가 열려 있어도 침묵은 발생한다. 5. 심리적 안전감 만드는 세 가지 레버 - 무대 세팅, 참여 초대, 생산적 반응 | 강의 토의 |
| 심리적 안전감 엔진 튜닝 | 1. 심리적 안전감 만드는 여섯 문장 - 인정: 관찰한 사실로 인정하기 / 인정에 대한 반응 - 모름과 실수: 모른다·틀렸다를 먼저 꺼내기 / 그 말에 대한 반응 - 이견: 사람이 아닌 안건에 반대하기 / 반대에 대한 반응 - [실습] 우리 팀의 여섯 문장 만들기 2. 30일 실행 후 점검 계획 | 강의 실습 |
01
모듈
조직 내 독소 문화 제거의 필요성 확인
주요 내용
- 행복한 조직이란?
- 이 문제에 대해 어떻게 생각하고 계십니까?
: 조직 구성원의 비매너 행동에 따른 조직 파괴 현상 - 비매너(Toxin) 행동이 성과에 미치는 영향
- 비매너(Toxin) 행동 경험담 공유
교수 방법
강의
팀 토의
팀 토의
02
모듈
우리 조직 Toxin 요인 확인
주요 내용
- 조직 내 비매너 행동 요인 찾기
- Fill the Basket
- 익명 의견 제시 법으로 우리 업무 현장에서 빈번하게 발생하는 비매너(Toxin) 행동 작성
- Empty the Basket
- 바구니에 들어 있는 비매너 행동을 꺼내가며 내용을 공유하고 그룹핑하여 우리 조직 내 비매너(Toxin)행동 유형 도출
- Fill the Basket
교수 방법
강의
개별 활동
팀 토의
개별 활동
팀 토의
03
모듈
우리의 변화 방향
주요 내용
- 예방/규제 방안 도출
- 비매너(Toxin) 행동 유형별 예방/규제 방안 도출
- 우리 팀 만의 행동 규범 도출
- Dos & Don’ts 도출
- Ceremony
: Toxin 풍선 만들어 터트리기
교수 방법
강의
팀활동
팀활동
