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주도적 업무처리
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업무 처리 프로세스에 따라 각 단계별로 요구되는 다양한 분석 방법 및 스킬 학습
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업무 처리 프로세스에 따라 각 단계별로 요구되는 다양한 분석 방법 및 스킬 학습
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업무 처리 프로세스에 따라 각 단계별로 요구되는 다양한 분석 방법 및 스킬 학습
과정 목표
업무 목적 및 목표에 대한 명확한 이해
업무 수행의 효율성과 효과성을 감안한 계획 수립
업무 수행 시 장애 상황 예측 및 대응력 향상
업무 종료 후 보고 및 피드백을 통한 업무 개선 도모
대상
사원 ~ 대리
시간
8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 주도적으로 일한다는 것은? | 1. 대항해시대 Activity - 선장을 정해진 시간 내에 구하는 항해 활동 속에서 업무 목표 인식, 계획 수립 및 문제 대응 등의 효율적 업무 스킬 확인 2. 이런 상황에서 나라면? 3. 일 잘하는 직원의 스마트한 일 처리 | Activity 사례연구 강의 |
| 업무 목표 명확화 | 1. 상사의 업무지시 2. 상사의 지시사항 이해 / 정리 Skill 3. 업무목표 수립 노하우 | 강의 팀 토의 |
| 체계적인 실행계획 | 1. 업무 분해 단계 2. 은행을 털어라 Activity - 은행을 털기 위한 계획 수립 활동을 통해 각각의 단위 과업을 효율적으로 연결하는 업무계획 수립의 중요성 경험 3. 업무 일정 계획하기 4. 업무 분해 및 실행계획 | Activity 강의 실습 팀 토의 |
| 실행 시 장애 상황 극복 | 1. 일 잘하는 직원의 문제 해결 포인트 - 문제와 원인이 무엇인가? - 신속 해결과 신중 해결 - 다양한 관점을 반영한 대응방법 찾기 2. 종합 실습 | 강의 실습 팀 토의 |
| 효과적인 보고와 피드백 | 1. 보고 기본 화법 2. 결과 보고하기(실습) 3. 보고 시 피드백 받는 노하우 | 강의 실습 팀 토의 |
01
모듈
주도적으로 일한다는 것은?
주요 내용
- 대항해시대 Activity
- 선장을 정해진 시간 내에 구하는 항해 활동 속에서 업무 목표 인식, 계획 수립 및 문제 대응 등의 효율적 업무 스킬 확인
- 이런 상황에서 나라면?
- 일 잘하는 직원의 스마트한 일 처리
교수 방법
Activity
사례연구
강의
사례연구
강의
02
모듈
업무 목표 명확화
주요 내용
- 상사의 업무지시
- 상사의 지시사항 이해 / 정리 Skill
- 업무목표 수립 노하우
교수 방법
강의
팀 토의
팀 토의
03
모듈
체계적인 실행계획
주요 내용
- 업무 분해 단계
- 은행을 털어라 Activity
- 은행을 털기 위한 계획 수립 활동을 통해 각각의 단위 과업을 효율적으로 연결하는 업무계획 수립의 중요성 경험
- 업무 일정 계획하기
- 업무 분해 및 실행계획
교수 방법
Activity
강의
실습
팀 토의
강의
실습
팀 토의
04
모듈
실행 시 장애 상황 극복
주요 내용
- 일 잘하는 직원의 문제 해결 포인트
- 문제와 원인이 무엇인가?
- 신속 해결과 신중 해결
- 다양한 관점을 반영한 대응방법 찾기
- 종합 실습
교수 방법
강의
실습
팀 토의
실습
팀 토의
05
모듈
효과적인 보고와 피드백
주요 내용
- 보고 기본 화법
- 결과 보고하기(실습)
- 보고 시 피드백 받는 노하우
교수 방법
강의
실습
팀 토의
실습
팀 토의
