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Interpersonal Skill
성향 대응 커뮤니케이션
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상대방의 성향을 이해하고 배려하는 커뮤니케이션 역량과 대인관계 역량 개발
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상대방의 성향을 이해하고 배려하는 커뮤니케이션 역량과 대인관계 역량 개발
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상대방의 성향을 이해하고 배려하는 커뮤니케이션 역량과 대인관계 역량 개발
과정 목표
상대방의 행동을 통한 성향 인식
상대방의 성향에 따른 효과적인 커뮤니케이션 방식 활용
상대방의 성향에 따른 커뮤니케이션 스타일 조절 및 갈등 대처 능력 향상
대상
전 직원
시간
8 ~ 16시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| Social Style (성향이해) | 1. 업무상 능력과 대인관계능력의 밸런스 Activity 2. Social Style의 4가지 전제 / 겉으로 표현되는 언행 3. 사고 개방도와 감정개방도 | Activity 팀 토의 강의 |
| Social Style 식별법 | 1. Social Style 유형별 특징 - 주도형/표현형/분석형/우호형 2. 세분화된 16가지 Social Style 3. Social Style 진단 | 팀 토의 강의 진단 |
| 성향 대응 커뮤니케이션 적용 | 1. 높은 대응성과 낮은 대응성 Activity 2. 대응성 발휘를 위한 3가지 필요 능력 3. 커뮤니케이션 스킬 - Stopper/Helper의 질문 - 사실과 감정의 구분 4. 스타일 일시 조절 스킬 - 스타일 별 Dos & Don’ts - 스타일 별 언행 조절 5. 긴장감(Stress) 관리 스킬 - 생산성과 긴장감의 관계 - 스트레스 상태에서의 언행적 특성 | Activity 강의 팀 토의 실습 |
01
모듈
Social Style (성향이해)
주요 내용
- 업무상 능력과 대인관계능력의 밸런스 Activity
- Social Style의 4가지 전제 / 겉으로 표현되는 언행
- 사고 개방도와 감정개방도
교수 방법
Activity
팀 토의
강의
팀 토의
강의
02
모듈
Social Style
식별법
주요 내용
- Social Style 유형별 특징
- 주도형/표현형/분석형/우호형
- 세분화된 16가지 Social Style
- Social Style 진단
교수 방법
팀 토의
강의
진단
강의
진단
03
모듈
성향 대응 커뮤니케이션 적용
주요 내용
- 높은 대응성과 낮은 대응성 Activity
- 대응성 발휘를 위한 3가지 필요 능력
- 커뮤니케이션 스킬
- Stopper/Helper의 질문
- 사실과 감정의 구분
- 스타일 일시 조절 스킬
- 스타일 별 Dos & Don’ts
- 스타일 별 언행 조절
- 긴장감(Stress) 관리 스킬
- 생산성과 긴장감의 관계
- 스트레스 상태에서의 언행적 특성
교수 방법
Activity
강의
팀 토의
실습
강의
팀 토의
실습
