런투 하우투(프로젝트 사례)
A사(IT) 캘리브레이션 운영 Skills
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다면성격검사를 진행합니다
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📌 What to do (배경, 핵심과제)
1. 배경
ㆍA사(IT)는 성과관리 체계 개편으로 상대평가 방식에서 절대평가 방식으로 제도의 큰 틀 변경
ㆍ절대평가의 특성상 1차 평가자들의 평가 성향에 따라 관대화 현상 발생 or 발생 우려 → 본부와 부문 단위의 캘리브레이션 세션을 통해 이를 조정하는 절차 도입
ㆍ그러나 조정권을 가진 리더들이 낯선 캘리브레이션 개념을 이해하지 못하여 임의적 ‘평가조절’ 절차로 오해 → 1차 평가자의 평가권을 무력화하는 상황 발생
2. 핵심과제
ㆍ절대평가의 정확한 작동원리 이해 → 캘리브레이션의 의미 및 기능 파악을 위한 지원
ㆍ효과적인 캘리브레이션 운영을 위해 토론과 검증을 위한 대화 기법의 실무적 스킬 학습
📌 How to do (전략, 실행)
1. 평가의 속성과 절대평가의 불편한 진실을 파악하는 모듈, 캘리브레이션 운영 기법을 다루는 모듈 등 두 가지 모듈로 과정 설계
2. 과정 초반 1차 평가자의 평가 결과 사례 기반 캘리브레이션 시뮬레이션 운영 → 캘리브레이션에서 우리가 초점 맞추고 있는 방식 인식 유도
3. 성과 수준을 판단하는 평가 준거와 등급 정의를 보완하는 평가 준거 제공 → 절대평가에서 평가자 간 준거 차이에 따른 평가공정성 훼손 최소화
4. 효과적인 캘리브레이션 운영을 위한 표준 Meeting 운영 흐름 제시
5. 미팅 각 단계별 다루어야 할 내용, 운영자의 스피치 내용, 활용 Template 등 제시 → 소그룹 연습과 토론 진행
📌 Change (결과, 피드백)
👨🦱 캘리브레이션의 중요성은 HR에서도 강조해 온 사항이지만, 담당자인 저희도 개념이 모호해 어떻게 가이드하고 진행해야 할지 막막했는데 구체적인 도구와 화법까지 세부적으로 알려주셔서 명확한 방향이 잡힌 것 같습니다!
👱♀️ 캘리브레이션 미팅을 운영하는 프로세스, 각 단계별 세부 대화 기법, 활용 가능한 Template 등 실무적인 부분을 안내해주셔서 교육에 참여하신 대상자분들께 많은 도움이 될 것 같습니다!
