런투 하우투(프로젝트 사례)
H사(제조업) 비효율 업무 제거로 핵심 업무에 집중하는 조직 만들기
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📌 What to do (배경, 핵심과제)
1. 배경
ㆍH사(제조업)는 조직 내 관행적으로 해오던 업무 중 불필요한 업무를 제거/개선하고 이를 통해 구성원들이 ‘중요한 일’에 집중할 수 있는 환경을 조성하기 위해 비효율 업무 타파 캠페인 진행 중
ㆍ캠페인 컨셉은 ‘모래알’같은 사소한 문제들을 최대한 많이 찾아내서 단기간에 제거 및 개선
ㆍCA를 선발하여 관련 조직 비효율 타파 캠페인 진행
2. 핵심과제
ㆍ비효율 업무 타파 캠페인의 성공적 운영을 위한 CA 대상으로 역할 인식
📌 How to do (전략, 실행)
1. ‘비효율 업무타파 CA 워크숍’ 목적 명확화
비효율 업무(Fake Work)를 타파하고, 핵심 업무(Real Work)에 집중하는 문화를 구축하기 위한 업무 혁신 커뮤니케이션 활성화
2. ‘비효율 업무타파 CA 워크숍’ 운영안
ㆍGamification을 통한 일하는 방식의 변화 필요성 인식
ㆍ익명제시기법을 통한 비효율 업무 영역 탐색 및 변화 영역 설정
ㆍECRS: 제거(Eliminate), 결합(Combine), 재배열(Re-arrange), 단순화(Simplify) 프레임을 활용한 개선 아이디어 도출
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 일하는 방식 변화 필요성 | 1. 일하는 방식 변화 필요성 체험: 헤커를 잡아라 Activity 2. Activity에서 일하는 방식의 변화를 통한 성과 창출을 위해 필요했던 것은? - 비효율의 제거, 핵심 목표의 명확화, 핵심 업무에 집중, 팀 커뮤니케이션 활성화 3. 우리가 집중해야 할 일하는 방식의 변화란? - Fake Work(비효율 요인)을 줄이고 성과를 내는 본질(Real Work)에 집중하는 것 4. 일하는 방식 개선을 위해 다르게 생각하고 다르게 행동하기 - 현상 유지에 이의를 제기하는 질문: Why, Why not, What if - 업무 현장의 불편함을 관찰하기 - 소통 활성화를 통한 아이디어 확장과 연결 - 실행(Prototype)과 개선(Refine)을 통한 아이디어 구체화 하기 | Activity 토의 강의 |
| 비효율 업무 영역 탐색 및 변화 영역 설정 | 1. 고질적인 관행이 Fake Work를 만든다 2. 비효율 업무 영역 탐색: 익명 제시법 - Fill the Basket: Fake Work를 줄이고 Real Wok에 집중하는 지향점을 고려하여 일하는 방식 변화 영역에 대해 각자가 생각하고 있는 문제 요인 정리 - Empty Basket: 개인 별 작성했던 내용을 팀 전체가 KJ법으로 유목화하여 정리 3. 최우선 변화 영역 설정 - 가장 시급히 변화해야 하는 영역 개별 선택 후 닷팅 방식으로 의견 수렴 | 워크숍 |
| 개선 아이디어 도출 | 1. 변화 영역 원인 분석 2. ECRS원칙에 입각한 개선 아이디어 도출 - 제거(Eliminate), 결합(Combine), 재배열(Re-arrange), 단순화(Simplify) |
