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조직 활성화 시리즈
상생 파트너십 문화 만들기
Learn to Earn!
갑·을 의식을 상생 관계로 전환하고 실천 행동을 만드는 프로그램
Learn to Earn!
수직적 갑을 관계를 벗어나
함께 발전해가는 수평적 상생관계로의 인식 전환
함께 발전해가는 수평적 상생관계로의 인식 전환
Learn to Earn!
수직적 갑을 관계를 벗어나
함께 발전해가는
수평적 상생관계로의 인식 전환
함께 발전해가는
수평적 상생관계로의 인식 전환
과정 목표
ㆍ 갑·을 관계를 신분이 아닌 상황과 구조로 이해
ㆍ 대외 협력사뿐 아니라 사내 부서 간 갑을 구조 진단
ㆍ 갑 의식 개선을 위한 개인·팀·제도 차원의 실천 행동 도출
대상
전 구성원
시간
5~8시간
과정 내용
| 모듈 | 주요 내용 | 교수 방법 |
|---|---|---|
| 다시 정의하는 갑·을 | 1. [Activity] 갑·을 입장 체험 - 조별로 흩어진 정보를 모아 답을 찾는 과정에서, 정보를 쥔 쪽과 구해야 하는 쪽의 입장을 번갈아 경험 2. 자리를 가르는 세 가지 요인 - 대체 가능성, 정보 비대칭, 시간 통제권 3. 갑·을은 신분이 아니라 상황 | Activity 강의 토의 |
| 우리 조직 갑·을 문화 | 1. [진단] 갑·을 온도계 - 우리 조직에서 흔히 발생하는 갑·을 상황 자가 진단 2. 갑질은 인성이 아니라 자리의 효과 3. 갑질을 만드는 네 가지 비대칭 - 권한, 정보, 평가, 자원 4. 무심코 하는 미세 갑질 - 사소해 보이지만 반복되며 쌓이는 언행 5. 사내에도 갑·을이 있다 - 본사와 현장, 발주 부서와 수행 부서, 스태프와 라인 - [토의] 우리 조직 안에서 을이 되는 순간은 언제인가 6. 관행은 남고 조건은 바뀌었다 - 하도급대금 연동제, 원청의 안전보건 확보 의무 등 - 협력사에서 파트너사로, 계약서 갑·을 표기를 바꾸는 기업들 | 강의 진단 토의 |
| 조직 내 갑 의식 | 1. 경계를 가르는 기준 2. 갑질 밸런스 - 업무 지시 VS. 부당한 요구 - 성과 압박 VS. 모욕과 위협 - 관리·통제 VS. 사적 지시 - 솔직한 피드백 VS. 인격 평가 3. [Activity] 갑·을 판별 게임 - 사례 카드를 읽고 갑질·애매·정당으로 조별 판정 후 근거 발표 4. 판단이 갈리는 이유 - 같은 말도 관계, 반복성, 대안 유무에 따라 달라지는 판단 - 의도가 아니라 영향으로 판단된다 5. [토의] 우리 조직의 판단 기준 만들기 - 애매한 영역에서 우리가 합의할 선은 어디인가 | Activity 강의 토의 |
| 나의 갑 의식 행동 성찰 및 변화 실천 | 1. 권한을 가진 입장에서 말하기 - 요구는 명확하게, 태도는 존중하게 - 지시·피드백·요청의 차이 - 요청을 위한 네 가지 정보 : 상황, 필요한 것, 이유, 기한과 재량 범위 - [실습] 요청 다시 쓰기 2. 을의 입장에서 말하기 - 확인 질문, 조건부 수용, 역제안, 기록으로 남기기 3. [실습] 관계별 요청 다시 쓰기 - 본사와 현장 / 발주 부서와 수행 부서 / 고객사와 협력사 4. 개인의 태도에서 조직의 시스템으로 - 개인 행동, 팀 관행, 제도 세 층으로 개선 과제 배치 5. [토의] 우리의 그라운드 룰 정하기 | 강의 토의 실습 |
01
모듈
갑·을 관계의 의미
주요 내용
- 갑·을 입장 느끼기 Activity
- 각 조별로 나누어진 정보를 수집하여 정답을 찾아가는 활동을 통해 정보를 가졌을 때 ‘갑’입장과 정보를 구해야 될 때의 ‘을’의 입장을 경험함
- 갑·을 관계의 의미
- 갑과 을의 사전적 의미
- 입장은 언제든 바뀔 수 있다.
교수 방법
Activity
강의
동영상
팀 토의
강의
동영상
팀 토의
02
모듈
갑·을 문화 이해
주요 내용
- 우리나라 갑과 을의 역사적 배경
- 일상의 갑을 문화
- 갑·을 문화를 이용한 기업 마케팅
- 고객은 왕이다?(동영상)
교수 방법
강의
동영상
팀 토의
동영상
팀 토의
03
모듈
조직 내 갑 의식
주요 내용
- 조직 속 갑 의식
- 갑과 을(동영상)
- 조직 내 갑 의식이란?
- 갑 의식 행동 판단 기준
- 갑 의식의 가장 큰 원천은?
- 갑을 관계를 넘어 파트너십으로
- 갑의 횡포(동영상)
- 단일 기업 경쟁이 아닌 기업 생태계 경쟁 파트너십의 필요성
- 갑·을 관계 개선과 파트너십 향상을 위한 노력
교수 방법
동영상
강의
팀 토의
강의
팀 토의
04
모듈
나의 갑 의식 행동 성찰 및 변화 실천
주요 내용
- 갑 행동일까, 아닐까?(Case Study)
- 업무 속 갑 행동 경험 공유(팀 토의)
- 갑 입장에서 했던 행동
- 을 입장에서 경험했던 갑의 행동
- ‘을’이 느끼는 갑 행동의 순간
- 갑 의식 행동 개선을 위한 변화 실천
교수 방법
사례연구
강의
팀 토의
강의
팀 토의
